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       江淮汽車新能源重卡為能更好地保障用戶運營車輛服務，解除用戶使用中的後顧之憂，確保車輛正常使用，對產品服務承諾如下:

 

       1、江淮汽車新能源重卡貼心服務熱線4008006633電話24小時開通，隨時受理客戶的訪問。

 

       2、江淮汽車新能源重卡對客戶提出的服務需求1分鐘響應，2小時內作出處理意見並答復;三電系統提供5年或20萬公里超長質保(以先到為準)。

 

       3、對售後產品外出救援服務做到︰100公里以內服務人員4小時內到達故障車輛現場，100~200公里以內5小時內到達故障車輛現場，偏遠地區24小時內到達故障車輛現場。

 

       4、對售後產品故障處理做到︰一般性故障處理時間不超過12小時；較大故障處理時間不超過24小時；特殊情況按與客戶約定處理。

 

       5、免費為客戶提供技術咨詢和技術培訓。

 

       6、對批量購車客戶實施個性化約定服務，並不定期的上門回訪。

 

       7、保證停車急用服務配件異地調撥300公里以內，6小時內送到故障車輛維修現場;偏遠地區24小時內送到車輛故障維修現場。

 

       8、對江淮汽車新能源重卡提供終身服務技術及服務管理支持。